Iberia, reconocida como la aerolínea con el mejor servicio de personal de Europa en 2026

Iberia ha sido reconocida como la aerolínea con el Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Europa en los World Airline Awards 2026, unos de los reconocimientos más destacados de la industria aérea internacional y organizados por Skytrax.

El galardón pone el foco en uno de los aspectos que más influyen en la experiencia de los viajeros: la atención recibida tanto durante el vuelo como en los aeropuertos. En el caso de Iberia, el reconocimiento distingue la labor de sus tripulaciones de cabina y de sus equipos de atención al cliente en tierra.

Un premio basado en la opinión de los pasajeros

Los World Airline Awards de Skytrax se basan en una encuesta internacional de satisfacción de pasajeros. En la edición de 2026 participaron viajeros de más de un centenar de nacionalidades y se contabilizaron 24,8 millones de respuestas válidas.

El sistema de votación convierte a estos premios en un reconocimiento especialmente relevante para las aerolíneas, ya que los resultados proceden de la valoración directa de los pasajeros.

Iberia destaca por la atención a sus pasajeros

El premio reconoce de forma conjunta la calidad del servicio que ofrecen los profesionales de Iberia tanto a bordo de sus aviones como en tierra.

La atención de las tripulaciones de cabina y el trabajo de los equipos de atención al cliente en los aeropuertos son, por tanto, elementos clave del reconocimiento. Skytrax sitúa a Iberia en el primer puesto de Europa en esta categoría en los World Airline Awards 2026.

Además, Iberia también aparece entre las aerolíneas reconocidas por Skytrax por su servicio de tripulación de cabina en el sur de Europa.

La experiencia del cliente, una de las prioridades de Iberia

Este reconocimiento se enmarca en el Plan de Vuelo 2030 de Iberia, cuya estrategia incluye la mejora continua de la experiencia del cliente mediante herramientas como la digitalización y la personalización, sin dejar de lado la atención humana.

La experiencia del pasajero también se está reforzando en tierra. Iberia ha incorporado nuevos espacios destinados a sus clientes Premium, entre ellos la Emerald Lounge Sorolla, situada en la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Un reconocimiento a la experiencia de viajar con Iberia

El premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolínea en Europa supone un reconocimiento al trabajo de los profesionales que tienen contacto directo con los pasajeros durante las diferentes etapas del viaje.

Más allá de la calidad de los aviones o de la oferta de destinos, la atención recibida antes, durante y después del vuelo es un elemento cada vez más importante a la hora de valorar la experiencia de una aerolínea.

Con este reconocimiento de los World Airline Awards 2026, Iberia refuerza su posición entre las compañías aéreas destacadas de Europa en materia de servicio al pasajero.

Empieza tu carrera como Tripulante de Cabina de Pasajeros con el curso de TCP

Si quieres saber cómo ser azafata de vuelo o auxiliar de vuelo, el primer paso es obtener la formación adecuada.

En Escuela Superior Aeronáutica te preparamos para acceder al sector aeronáutico con una formación especializada orientada al empleo en aerolíneas.

Solicita información sobre nuestro curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros y descubre cómo puedes comenzar tu carrera profesional en la aviación.

Tu futuro en cabina puede empezar hoy