¿Qué hace exactamente una azafata durante un vuelo? Funciones visibles y tareas que pocos conocen

Muchas personas creen que la labor de una azafata se limita a servir comida y bebidas a los pasajeros. Sin embargo, su trabajo va mucho más allá: son profesionales clave en la seguridad, el bienestar y la atención de todos a bordo. Durante un vuelo, las azafatas cumplen una lista de funciones que empiezan incluso antes de que los pasajeros suban al avión.

Preparativos antes del embarque

• Revisión del equipo de emergencia: comprobar que chalecos salvavidas, mascarillas de oxígeno, botiquines y extintores estén en buen estado.
• Chequeo de cabina: asegurarse de que el avión está limpio, ordenado y listo para recibir a los pasajeros.
• Briefing con la tripulación: repaso de procedimientos de seguridad, asignación de puestos y repaso de información clave del vuelo.

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Seguridad como prioridad

• Dar las instrucciones de seguridad antes del despegue.
• Comprobar que cinturones, respaldos y bandejas estén en la posición correcta.
• Vigilar la cabina para detectar situaciones de riesgo.
• Actuar en caso de emergencias médicas, turbulencias o evacuaciones.

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Atención al pasajero y servicio a bordo

• Asistir a pasajeros con movilidad reducida, familias con niños o personas que viajan por primera vez.
• Ofrecer comidas, bebidas y productos a bordo.
• Resolver dudas sobre escalas, conexiones y tiempo de vuelo.
• Gestionar situaciones complicadas, como retrasos o reclamaciones.

Más allá de servir un café o una bandeja de comida, las azafatas son el contacto directo entre la aerolínea y los pasajeros.

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Gestión de incidencias y emergencias

• Pasajeros conflictivos que alteran la seguridad del vuelo.
• Episodios médicos como desmayos o ataques de ansiedad.
• Coordinación con la cabina de mando en caso de aterrizaje de emergencia.

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Después del aterrizaje

• Supervisar que los pasajeros desembarquen de manera segura.
• Revisar que no quede equipaje olvidado en cabina.
• Reportar cualquier incidencia ocurrida durante el trayecto.

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Conclusión: un rol esencial en cada viaje

Una azafata durante un vuelo no solo atiende a los pasajeros: vela por su seguridad, resuelve incidencias y garantiza que la experiencia sea cómoda y tranquila. Es una profesión que combina responsabilidad, vocación de servicio y capacidad para actuar bajo presión.

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